2018年市非税局把规范窗口业务作为工作重点：一是对政务服务窗口再造办事流程。4类服务事项减少申请材料3项、办理环节2项。二是对政务服务窗口规范了内部业务流程。从业务办理手续、软件系统的操作、收入归集银行选择等几个方面进行规范。三是对白鹤山交警收费窗口规范退付流程。分别规范了因网络故障导致POS刷卡或微信、支付宝扫码支付成功不能开具票据、因业务办理错误等需要退付的审批流程。

随着窗口业务规范的落实，窗口服务质量、服务水平、服务能力显著提高。

来源：市非税局

审核：陈成