近年来，市住房公积金管理中心积极落实市委、市政府“最多跑一次”改革，扎实推进标准化服务，助力优化营商环境，倾力打造群众“满意公积金”。

业务水平不断优化。为简化业务办理流程、缩短审批时间，中心对症下药，下大力气为业务办理“提速”。目前，通过出台业务新规、优化办事指南、建设信息共享平台等措施，减轻了缴存客户携带复印件资料的负担；推行网上业务办理、限时办结业务，让百姓“少跑路”甚至“不跑路”。

服务水平不断提升。中心不断规范窗口服务工作制度，加大对工作人员的培训力度，组织多样化的竞赛活动，不定期组织抽查暗访，在窗口设置监控和服务评价器，公开举报电话，设置举报信箱，共同促进窗口服务水平不断提升。

政策宣传不断加强。拓宽服务和宣传渠道，做好“掌心”服务，让百姓实时了解公积金政策。目前，缴存客户可通过“我的常德”、“手机公积金”APP等途径查询、办理公积金相关业务；在中心官方网站、微博、微信公众号等平台以及《常德日报》、《常德晚报》、尚一网等媒体长期开展公积金政策宣传，各管理部实时更新宣传栏、电子显示屏，帮助缴存客户及时了解政策调整情况。

来源：市住房公积金管理中心

审核：陈成