今年来，市住房公积金中心以开展党史学习教育为契机，全面推行标准化服务，优化营商环境工作，取得了较好成效。今年，汉寿管理部被评为“全国青年文明号”。石门管理部作为“全国巾帼文明岗”优秀集体代表，被推荐至人民网宣传展示。

减负增效实现“三个零”。一是群众办事“零付费”。服务大厅为办事群众免费提供饮用水、资料拍照、材料复印等暖心服务。今年1-9月中心主动承担不动产抵押登记费45.29万元，为借款人免除了该费用负担。新房、二手房均采用不动产发票定价，不再需要评估机构评估。二是资料提交“零负担”。无法律法规依据的申报材料一律取消，能共享复用的材料一律不再重复收取，电子证照材料一律从基础数据库中调用。客户办理业务仅需出示身份证、银行卡、不动产证等原件核验。业务办理时间压缩了20%以上。三是部分业务“零跑腿”。全面推广单位网厅和个人网厅，大力实施“不见面审批”，搭建了集常德公积金官网、自助终端、12329热线、短信平台、手机APP、微信公众号、微博、全国住房公积金小程序“八位一体”的互联网智慧服务平台，让群众不出门就能办事。网上缴存办理的单位业务已经达到了87.5%以上，全市3938家单位共通过网上办事大厅办理公积金业务超过20万笔。

业务办理做到“三个一”。一是大厅服务“一站式”。公积金窗口、委托银行、担保公司、不动产登记部门联合办公，实现一站式服务。开通办理房屋抵押电子证照专网，客户可直接在公积金大厅办结房屋抵押手续；全面推广“组合贷款”，实行住房公积金一窗受理就可以办理组合贷款业务；建立服务大厅部长值班制，中层以上干部定期到窗口值班，及时处理来访群众诉求；继续推行标准化服务，细化考核指标，每月开展“流动红旗”竞赛；按照市政府“三集中三到位”要求，入驻市民之家开展住房公积金窗口服务。二是全部业务“一次办”。积极推动部门联网，通过网络直接查询产权登记信息、房产交易信息真伪、借款人个人身份信息、婚姻信息、银行卡信息等，做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”；缴存及部分提取业务实现了网上或手机办理，贷款业务和提取业务全面实现“最多跑一次”；利用开发商网厅为职工预录资料，缩短贷款业务办理时间；“降低公积金缴存比例和缓缴业务”实现即时审批当场办结；三是政务服务“一网通”。借力企业“一窗通”，受理住房公积金缴存登记开户申请后，通过政务一体化平台将企业信息推送至省12329平台，中心从12329平台查询后分发给管理部联系企业办理开户登记。目前全市已有106家企业通过政务一体化平台提交了申请。加快发展“互联网+政务服务”，推动政务服务平台与住房公积金业务系统全面对接，计划今年11月底完成。实现6项服务事项“跨省通办”，分别为个人住房公积金缴存贷款等信息查询，出具贷款职工住房公积金缴存使用证明，正常退休提取住房公积金，住房公积金个人缴存者学历、职务等信息变更，借款人用住房公积金全额抵扣提前还清住房公积金贷款，“购房提取”两地联办。

下阶段，中心将贯彻落实党的十九届六中全会精神，在市委、市政府的领导下，继续做好优化营商环境工作，力争为广大企事业单位、缴存职工提供更加舒适、便捷的服务环境。

来源：市住房公积金管理中心

审核：陈成